الشروط والأحكام

نطاق هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط على جميع العلاقات بين شركة ويراثا والعملاء أو الزوار أو أي طرف يتفاعل مع خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني. تُكمّل هذه الوثيقة أي اتفاقية خدمة خاصة يُبرمها الطرفان، وفي حال التعارض تسود الاتفاقية الخاصة.

وصف الخدمات

تقدم ويراثا خدمات استشارية وتطويرية في مجال الذكاء الاصطناعي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تصميم ونشر أنظمة الذكاء الاصطناعي التحادثي
• تطوير أنظمة كشف الشذوذ في البيانات
• تقديم برامج تأهيل وتدريب في مجال الذكاء الاصطناعي

نطاق كل مشروع وتفاصيله يُحدَّد بموجب وثيقة نطاق العمل (Statement of Work) المتفق عليها قبل بدء التنفيذ.

آلية التعاقد وبدء المشروع

مراحل التعاقد

• يُقدَّم الاستفسار الأولي عبر نموذج التواصل أو الهاتف
• تُعقد جلسة توضيحية لفهم الاحتياج وتحديد نطاق العمل
• يُرسَل عرض سعر مكتوب يتضمن نطاق العمل والجدول الزمني والتكلفة
• تبدأ الخدمة رسمياً عند الموافقة الكتابية على العرض وسداد الدفعة الأولى

التزامات العميل

يلتزم العميل بتقديم المعلومات والوصول اللازمَين لتنفيذ الخدمة في الوقت المناسب. التأخر في تقديم المعلومات المطلوبة قد ينعكس على الجدول الزمني للتسليم دون أن يُشكّل ذلك إخلالاً من جانب ويراثا.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار المُعلنة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل نطاق العمل المحدد في العرض. أي تعديلات على النطاق تستوجب الاتفاق الكتابي المسبق وقد تترتب عليها رسوم إضافية.

جدول الدفع المعتاد

• 50% دفعة مقدمة عند توقيع العقد وبدء العمل
• 50% عند التسليم النهائي وقبول العميل للمخرجات
• يُمكن الاتفاق على جدول مختلف للمشاريع طويلة الأمد

الفواتير مستحقة السداد خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإصدار. التأخر في السداد قد يؤدي إلى تعليق الخدمة وفق إشعار مسبق.

الملكية الفكرية

مخرجات المشروع

عند اكتمال السداد الكامل، تنتقل ملكية المخرجات المُسلَّمة خصيصاً لمشروعكم إلى العميل، ما لم يُنص على خلاف ذلك في وثيقة نطاق العمل.

أدوات ويراثا الداخلية

تحتفظ ويراثا بحقوق الملكية الفكرية لأدواتها ومنهجياتها وأصولها التقنية الداخلية التي استُخدمت في تنفيذ المشروع، ولا تنتقل هذه الحقوق إلى العميل. للعميل الحق في استخدام المخرجات النهائية دون تملّك الأدوات المستخدمة لإنتاجها.

بيانات العميل

تبقى ملكية جميع البيانات التي يقدمها العميل حكراً عليه. لا تستخدم ويراثا هذه البيانات لأي غرض خارج نطاق تقديم الخدمة المتفق عليها.

السرية وحماية المعلومات

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية والتقنية والمالية التي يطّلع عليها كل منهما خلال فترة التعاون وبعدها بمدة لا تقل عن ثلاث سنوات.

لا تشمل الالتزامات السرية المعلومات المتاحة للعموم أصلاً، أو تلك التي يُفصَح عنها بموجب التزام قانوني، أو التي كان الطرف يملكها قبل بدء التعاون.

حدود المسؤولية

تُقدَّم خدمات ويراثا بعناية مهنية وبما يتوافق مع أفضل الممارسات المعمول بها في المجال. مع ذلك، لا تضمن ويراثا نتائج تجارية محددة إذ تعتمد هذه النتائج على عوامل خارجة عن سيطرتها.

في جميع الأحوال، تُحدَّد المسؤولية القصوى لويراثا بمقدار ما دُفع فعلياً من رسوم مقابل الخدمة المعنية. لا تتحمل ويراثا المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو تلك الناجمة عن استخدام المخرجات بطريقة مغايرة للتوجيهات المقدمة.

إنهاء التعاقد

الإنهاء بالاتفاق

يمكن لأي من الطرفين طلب إنهاء التعاقد بإشعار كتابي مدته 14 يوم عمل. يُفوتَر العميل عن العمل المُنجز فعلياً حتى تاريخ الإنهاء.

الإنهاء الفوري

تحق لويراثا إنهاء التعاقد فوراً في حال الإخلال الجوهري من جانب العميل، أو طلب تنفيذ عمل مخالف للقانون، أو التأخر في السداد لأكثر من 30 يوم عمل رغم الإشعار.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتحديداً إمارة دبي. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى تسويته ودياً خلال 30 يوماً. وفي حال تعذّر ذلك، تكون محاكم دبي المختصة صاحبة الولاية القضائية.

التعديلات على هذه الشروط

تحتفظ ويراثا بحق تعديل هذه الشروط بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً للعملاء الحاليين. استمراركم في استخدام الخدمات بعد نفاذ التعديلات يُعدّ قبولاً لها. يُعلَن عن تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

للتواصل والاستفسارات القانونية